Troca e Devoluções
- Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução. O produto deve estar intacto, sem uso e com embalagem original.
- Trocas: Aceitas em até 30 dias corridos. Produtos com sinais de uso, violação de lacres ou sem nota fiscal serão recusados.
- Produtos danificados: Devem ser reportados em até 48h após o recebimento com fotos e vídeo do produto e embalagem.
- Itens não elegíveis: Produtos personalizados, sob encomenda ou em promoção não podem ser trocados ou devolvidos.
- Frete de devolução: Em trocas voluntárias, o cliente arca com o envio e reenvio. Em casos de erro da loja, o frete é por nossa conta.
- Recusa de devolução: Produtos devolvidos fora das condições acima serão reenviados ao cliente sem reembolso.